外国語、聴覚や言語に障害がある方の相談窓口

• 　発熱等の症状がある一般の方は、こちら（医療機関への受診について）をご覧ください。
• 　既に新型コロナウイルス感染症と診断された方・療養中の方は、こちら（症状が悪化した場合）をご覧ください。

外国語による相談窓口について

県と仙台市で設置している、新型コロナウイルス感染症に関する受診・相談センター（コールセンター）では、外国語による相談ができるよう３者通話による多言語対応を実施しています。

対応言語と対応時間は、次のとおりです。

なお、対応言語によっては、３者通話が可能になるまで数分かかることがあり、その間は保留音が流れます。それまで電話を切ることがないようご注意願います。

• 英語（English）・中国語（簡体字）（繁体字）・韓国語・スペイン語・ポルトガル語〔24時間〕
• タイ語・ネパール語・ベトナム語・ロシア語・タガログ語・インドネシア語・ヒンディー語〔平日の午前8時30分から午後6時まで〕

電話番号：022-398-9211
受付時間：24時間対応

　※　電話番号のおかけ間違いにご注意ください。　　　　　

　※　午前8時から午前10時までの時間帯は、つながりづらいことがあります。お急ぎでない場合、少し時間をあけてからおかけ直しください。

聴覚や言語に障害のある方の相談窓口について

聴覚や言語に障害のある方の相談は、専用に次の方法で受付をしております（聴覚や言語に障害のある方を対象にしていますので、対象外の方は電話での問い合わせをお願いします）。

相談を希望する場合には、下記の健康相談票に記入し、(1)または(2)のいずれかの方法でご相談ください。

回答にお時間を要する場合があります。緊急を要する症状がある場合は、救急車を要請してください。

• 健康相談票（聴覚・言語障害のある方専用）（エクセル：22KB）
• 健康相談票（聴覚・言語障害のある方専用）（PDF：655KB）
• (1)FAX
  022-200-2965
  受付時間：24時間対応
• (2)Eメール　※症状があり、お急ぎの方は、FAXをご利用ください。
  sodan-corona@medi-staffsup.com
  （仙台市にお住まいの方・仙台市以外にお住まいの方どちらも）
  受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで

厚生労働省の聴覚障害者相談窓口について

厚生労働省では、聴覚に障害のある方を対象とした相談窓口を設置しています。

※聴覚に障害のある方向けを対象にしていますので、聞こえる方は電話での問い合わせをお願いします。

FAX：03-3581-6251

メールアドレス：corona-2020@mhlw.go.jp

外国人旅行者向けの相談窓口

日本政府観光局では、非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のため、365日、24時間、多言語で対応するコールセンターを開設しており、新型コロナウイルス関連のお問い合わせにも対応しています。

外国人旅行者向けコールセンター（外部サイトへリンク）　Japan Visitor Hotline（観光庁）
電話番号：050-3816-2787
受付時間：365日、24時間
対応言語：英語、中国語、韓国語、日本語