みやぎコールセンター協議会について

１　設立趣旨

　企業のマーケティング戦略拠点としてコールセンターの重要度がますます高まっている今，首都圏だけではオペレータが十分に確保できない状況にあり，安価で優秀な人材を求めて地方に進出する企業が増加しております。

　宮城県においても，人口100万人の仙台市を中心に，数多くのコールセンターが立地し事業展開され，行政も「コールセンターオペレータ養成セミナー」や「企業合同説明会」などを企画し，進出事業者の円滑な事業展開についてこれまでも支援してきたところであります。

　しかしながら，業務内容を積極的に公開できないというコールセンターとしての特別な事情等から県民のコールセンター業務への認知度・理解度が低い状況にあります。

　このような状況から，県内各コールセンター事業者の事業活動の持続的な発展を図るため，各事業者が結集し，コールセンターの認知度の向上等に取り組む「みやぎコールセンター協議会」をここに結成する運びとなりました。

２　協議会の概要

（１）名称　みやぎコールセンター協議会

（２）目的　県内コールセンター事業者の持続的な発展とコールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図る。

（３）体制

①役員
会　長　菅原　賢一（キューアンドエー株式会社）
副会長　久下　裕己（株式会社富士フィルムテクノサービス）
理　事　　伊藤　健吾（株式会社ベルシステム２４）
　　　　　　片倉　茂樹（日立キャピタル債権回収株式会社）
監　事　　佐野　研二（株式会社もしもしホットライン）

②会員企業等
　○正会員：県内コールセンター事業者　11社
　イオンクレジットサービス㈱，キューアンドエー㈱，トランスコスモス㈱，日立キャピタル債権回収㈱，
　㈱富士フィルムテクノサービス，㈱フロントライン，㈱ベルシステム２４東日本CRMサービス事業本部東北支店，
　㈱マックスコム東北支店，㈱もしもしホットライン東北支店，㈱KDDIエボルバ東北支社，ＢＢコール㈱
　○賛助会員：ソフトバンクモバイル㈱，宮城県企業人材支援協同組合，㈱テレマーケティングジャパン
　○特別会員：宮城県，仙台市

（４）活動内容

イベント等お知らせ内容	開催年月日	詳細，お申込み等
第７回みやぎコールセンターオペレータコンテストを開催しました！	平成２３年１２月１５日（木）１３：３０～１６：３０エルパーク仙台スタジオホール	プロのコールセンターオペレータが電話対応の技を競いました。開催結果についてはこちら。
ビジネスマナー研修in富谷を開催しました	平成２３年１１月２６日（土）富谷町成田公民館１４：００～１６：３０	１１名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
ビジネスマナー研修in栗原を開催しました	平成２３年２月１９日エポカ２１１３：３０～１６：３０	１９名の方にご参加いただきました。開催内容はこちら。
第６回みやぎコールセンターオペレータコンテストを開催しました	平成２２年１２月２日エルパーク仙台１３：００～１６：００	インバウンド部門，アウトバウンド部門の最優秀賞はイオンクレジットサービス㈱様が獲得しました！また，１１８名の方にご観覧いただきました。開催内容はこちら。
ビジネスマナー研修in多賀城を開催しました	平成２２年１１月２７日多賀城市市民活動サポートセンター１３：３０～１６：３０	１４名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
コールセンター人材育成セミナー in栗原・登米を開催しました	平成２１年１２月２２日１０：００～１５：３０	２２名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
コールセンター人材育成セミナーin名取を開催しました	平成２１年１２月１１日１０：００～１８：００	１１名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
コールセンター企業合同説明会を開催しました	平成２１年１２月１０日１６：００～１８：３０	８６名の方にご参加いただきました。
第５回みやぎコールセンターオペレータコンテストを開催しました	平成２１年１２月１０日１３：００～１５：３０	インバウンド部門の最優秀賞はベルシステム24様，アウトバウンド部門の最優秀賞はキューアンドエー様が獲得しました！

３　入会のご案内
　　こちらの入会申請書に記入し，下記の宛先までFAXにてお送りください。
　　　みやぎコールセンター協議会事務局（キューアンドエー株式会社　内）
　　　FAX 022-714-4139

４　資料等
　　みやぎコールセンター協議会規約（１７．５KB，PDF）

イベント等お知らせ内容	開催年月日	詳細，お申込み等
第７回みやぎコールセンターオペレータコンテストを開催しました！	平成２３年１２月１５日（木）１３：３０～１６：３０エルパーク仙台スタジオホール	プロのコールセンターオペレータが電話対応の技を競いました。開催結果についてはこちら。
ビジネスマナー研修in富谷を開催しました	平成２３年１１月２６日（土）富谷町成田公民館１４：００～１６：３０	１１名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
ビジネスマナー研修in栗原を開催しました	平成２３年２月１９日エポカ２１１３：３０～１６：３０	１９名の方にご参加いただきました。開催内容はこちら。
第６回みやぎコールセンターオペレータコンテストを開催しました	平成２２年１２月２日エルパーク仙台１３：００～１６：００	インバウンド部門，アウトバウンド部門の最優秀賞はイオンクレジットサービス㈱様が獲得しました！また，１１８名の方にご観覧いただきました。開催内容はこちら。
ビジネスマナー研修in多賀城を開催しました	平成２２年１１月２７日多賀城市市民活動サポートセンター１３：３０～１６：３０	１４名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
コールセンター人材育成セミナー in栗原・登米を開催しました	平成２１年１２月２２日１０：００～１５：３０	２２名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
コールセンター人材育成セミナーin名取を開催しました	平成２１年１２月１１日１０：００～１８：００	１１名の方にご参加いただきました。セミナーの概要はこちら。
コールセンター企業合同説明会を開催しました	平成２１年１２月１０日１６：００～１８：３０	８６名の方にご参加いただきました。
第５回みやぎコールセンターオペレータコンテストを開催しました	平成２１年１２月１０日１３：００～１５：３０	インバウンド部門の最優秀賞はベルシステム24様，アウトバウンド部門の最優秀賞はキューアンドエー様が獲得しました！